為進(jìn)一步優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境，提升衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員職稱申報(bào)與評審工作的便捷性與規(guī)范性，市人力資源和社會保障局（以下簡稱“市人社局”）主動作為，組織相關(guān)業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)專家，深入市衛(wèi)生系統(tǒng)，開展了一場“答疑面對面，服務(wù)心貼心”的專題上門服務(wù)活動。本次活動聚焦衛(wèi)生系統(tǒng)職稱評審業(yè)務(wù)的實(shí)際需求與信息系統(tǒng)運(yùn)行的維護(hù)保障，旨在通過精準(zhǔn)對接、現(xiàn)場解答與技術(shù)支撐，打通服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)為一線醫(yī)務(wù)工作者排憂解難。

活動現(xiàn)場，市人社局的專業(yè)團(tuán)隊(duì)首先圍繞衛(wèi)生技術(shù)系列職稱評審的最新政策、申報(bào)條件、評審流程、材料準(zhǔn)備要求以及常見問題等進(jìn)行了系統(tǒng)而詳盡的解讀。針對醫(yī)護(hù)人員普遍關(guān)心的學(xué)歷資歷認(rèn)定、科研成果評價、臨床實(shí)踐能力考量、繼續(xù)教育學(xué)時要求等核心環(huán)節(jié)，工作人員結(jié)合具體案例，進(jìn)行了深入淺出的分析與說明，確保政策傳達(dá)清晰、準(zhǔn)確、無歧義。

在“面對面”答疑環(huán)節(jié)，氣氛尤為熱烈。來自各醫(yī)療單位的醫(yī)務(wù)人員踴躍提問，問題涵蓋了從初級到高級職稱晉升的各個方面，既有對政策細(xì)節(jié)的咨詢，也有對個人申報(bào)過程中遇到特殊情況的探討。市人社局的同志們耐心傾聽、認(rèn)真記錄，逐一給予了權(quán)威、細(xì)致的解答，對于現(xiàn)場無法立即解決的復(fù)雜個案，也建立了后續(xù)跟蹤服務(wù)機(jī)制，承諾限期研究回復(fù)。這種“零距離”的溝通方式，有效消除了信息壁壘，增強(qiáng)了政策的透明度和可操作性，獲得了在場醫(yī)務(wù)人員的一致好評。

與此本次上門服務(wù)的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是強(qiáng)化“信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)”。衛(wèi)生系統(tǒng)職稱申報(bào)已全面實(shí)現(xiàn)在線辦理，系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行至關(guān)重要。市人社局的信息技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場演示了職稱申報(bào)系統(tǒng)的操作流程，重點(diǎn)講解了常見技術(shù)問題的排查與解決方法，并收集了各單位在使用過程中遇到的技術(shù)障礙與優(yōu)化建議。專家團(tuán)隊(duì)還對各醫(yī)療單位負(fù)責(zé)職稱申報(bào)工作的管理人員進(jìn)行了簡要培訓(xùn)，提升了其系統(tǒng)操作能力和故障初步應(yīng)對能力。團(tuán)隊(duì)承諾將加強(qiáng)后臺監(jiān)測與日常維護(hù)，確保申報(bào)期間系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，并提供724小時的技術(shù)支持熱線，隨時為申報(bào)人員保駕護(hù)航。

此次“送服務(wù)上門”活動，是市人社局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能的具體體現(xiàn)。它不僅將傳統(tǒng)的“窗口服務(wù)”延伸至“單位門口”和“一線身邊”，變“被動受理”為“主動服務(wù)”，更通過政策宣講與技術(shù)支持的雙輪驅(qū)動，構(gòu)建了全方位、立體化的服務(wù)保障體系?；顒硬粌H解決了衛(wèi)生系統(tǒng)在職稱業(yè)務(wù)方面的現(xiàn)實(shí)困惑，也加強(qiáng)了人社部門與衛(wèi)生系統(tǒng)之間的工作聯(lián)動與情感聯(lián)系。

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)秉持“心貼心”的服務(wù)理念，針對不同行業(yè)、不同群體的需求，定期開展形式多樣的上門服務(wù)活動，并將信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、常態(tài)化的重點(diǎn)工作來抓，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，努力營造更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的人才發(fā)展服務(wù)環(huán)境，為我市專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)支撐。