為進(jìn)一步優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境,提升衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員職稱申報(bào)與評審工作的便捷性與規(guī)范性,市人力資源和社會保障局(以下簡稱“市人社局”)主動作為,組織相關(guān)業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)專家,深入市衛(wèi)生系統(tǒng),開展了一場“答疑面對面,服務(wù)心貼心”的專題上門服務(wù)活動。本次活動聚焦衛(wèi)生系統(tǒng)職稱評審業(yè)務(wù)的實(shí)際需求與信息系統(tǒng)運(yùn)行的維護(hù)保障,旨在通過精準(zhǔn)對接、現(xiàn)場解答與技術(shù)支撐,打通服務(wù)“最后一公里”,切實(shí)為一線醫(yī)務(wù)工作者排憂解難。
活動現(xiàn)場,市人社局的專業(yè)團(tuán)隊(duì)首先圍繞衛(wèi)生技術(shù)系列職稱評審的最新政策、申報(bào)條件、評審流程、材料準(zhǔn)備要求以及常見問題等進(jìn)行了系統(tǒng)而詳盡的解讀。針對醫(yī)護(hù)人員普遍關(guān)心的學(xué)歷資歷認(rèn)定、科研成果評價、臨床實(shí)踐能力考量、繼續(xù)教育學(xué)時要求等核心環(huán)節(jié),工作人員結(jié)合具體案例,進(jìn)行了深入淺出的分析與說明,確保政策傳達(dá)清晰、準(zhǔn)確、無歧義。
在“面對面”答疑環(huán)節(jié),氣氛尤為熱烈。來自各醫(yī)療單位的醫(yī)務(wù)人員踴躍提問,問題涵蓋了從初級到高級職稱晉升的各個方面,既有對政策細(xì)節(jié)的咨詢,也有對個人申報(bào)過程中遇到特殊情況的探討。市人社局的同志們耐心傾聽、認(rèn)真記錄,逐一給予了權(quán)威、細(xì)致的解答,對于現(xiàn)場無法立即解決的復(fù)雜個案,也建立了后續(xù)跟蹤服務(wù)機(jī)制,承諾限期研究回復(fù)。這種“零距離”的溝通方式,有效消除了信息壁壘,增強(qiáng)了政策的透明度和可操作性,獲得了在場醫(yī)務(wù)人員的一致好評。
與此本次上門服務(wù)的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是強(qiáng)化“信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)”。衛(wèi)生系統(tǒng)職稱申報(bào)已全面實(shí)現(xiàn)在線辦理,系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行至關(guān)重要。市人社局的信息技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場演示了職稱申報(bào)系統(tǒng)的操作流程,重點(diǎn)講解了常見技術(shù)問題的排查與解決方法,并收集了各單位在使用過程中遇到的技術(shù)障礙與優(yōu)化建議。專家團(tuán)隊(duì)還對各醫(yī)療單位負(fù)責(zé)職稱申報(bào)工作的管理人員進(jìn)行了簡要培訓(xùn),提升了其系統(tǒng)操作能力和故障初步應(yīng)對能力。團(tuán)隊(duì)承諾將加強(qiáng)后臺監(jiān)測與日常維護(hù),確保申報(bào)期間系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行,并提供724小時的技術(shù)支持熱線,隨時為申報(bào)人員保駕護(hù)航。
此次“送服務(wù)上門”活動,是市人社局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能的具體體現(xiàn)。它不僅將傳統(tǒng)的“窗口服務(wù)”延伸至“單位門口”和“一線身邊”,變“被動受理”為“主動服務(wù)”,更通過政策宣講與技術(shù)支持的雙輪驅(qū)動,構(gòu)建了全方位、立體化的服務(wù)保障體系?;顒硬粌H解決了衛(wèi)生系統(tǒng)在職稱業(yè)務(wù)方面的現(xiàn)實(shí)困惑,也加強(qiáng)了人社部門與衛(wèi)生系統(tǒng)之間的工作聯(lián)動與情感聯(lián)系。
市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來將繼續(xù)秉持“心貼心”的服務(wù)理念,針對不同行業(yè)、不同群體的需求,定期開展形式多樣的上門服務(wù)活動,并將信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、常態(tài)化的重點(diǎn)工作來抓,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn),努力營造更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的人才發(fā)展服務(wù)環(huán)境,為我市專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)支撐。
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更新時間:2026-02-20 23:04:40